Política de privacidad

Ruta Domis (app) y Ruta (panel web) · Actualizada el 4 de noviembre de 2026

Quiénes somos

Ruta es el software de despacho de 321 YAPP, operado por 27industries S.A.S. (Colombia). Lo usan empresas de domicilios para asignar pedidos a sus domiciliarios. Cada empresa decide a quién le da acceso y es responsable de los datos de sus clientes; nosotros los tratamos por cuenta de ella.

Qué datos tratamos

  • Cuenta del domiciliario: nombre, usuario, celular y contraseña (guardada cifrada). La crea la empresa.
  • Ubicación precisa: solo mientras el domiciliario tiene un turno abierto, con un aviso visible en el celular. Sirve para asignar pedidos cercanos y mostrar el recorrido. Al cerrar el turno se deja de enviar.
  • Fotos: la prueba de entrega y los comprobantes de pago que el domiciliario decide tomar.
  • Pedidos y cobros: direcciones de recogida y entrega, valores cobrados y forma de pago.
  • Datos de clientes: nombre, celular y dirección que la empresa comparte con el domiciliario para entregar.

Para qué los usamos

Para despachar y entregar pedidos, mostrar el seguimiento en vivo, cuadrar el efectivo de cada turno y dar soporte. No mostramos publicidad, no vendemos datos y no los usamos para perfilar a nadie.

Con quién se comparten

Solo con la empresa de domicilios a la que pertenece el domiciliario y, si el pedido viene de 321 YAPP, con el negocio que lo pidió (estado del pedido y nombre del domiciliario). Usamos proveedores de nube (servidores y almacenamiento) que solo guardan los datos por nosotros. Toda la información viaja cifrada (HTTPS).

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la empresa use Ruta y luego lo que exija la ley contable en Colombia. Los puntos de ubicación se usan para el recorrido de cada pedido y no se usan para otra cosa.

Tus derechos y cómo borrar tu cuenta

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos. Las cuentas las crea y desactiva tu empresa de domicilios: pídeselo a ella o escríbenos a gerencia27industries@gmail.com y lo atendemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

Contacto

27industries S.A.S. · 321 YAPP · gerencia27industries@gmail.com